Bạn đang muốn mở Netflix trên tivi TCL để xem phim nhưng bỗng dưng không thể truy cập được? Đừng lo! Bài viết này, Trung Tâm sửa chữa Điện Tử Điện Lạnh tại Quảng Ninh sẽ hướng dẫn bạn những cách đơn giản, dễ thực hiện để khắc phục lỗi không vào được Netflix trên tivi TCL.
Dấu hiệu tivi TCL không vào được Netflix
- Ứng dụng Netflix bị treo hoặc không phản hồi: Bấm vào ứng dụng nhưng không có phản ứng gì, chỉ hiện màn hình đen.
- Thoát đột ngột: Netflix tự động thoát ra màn hình chính ngay sau khi mở.
- Xuất hiện mã lỗi: Hiển thị thông báo như UI-800-3, NW-2-5, tvq-st-103,... kèm theo dòng chữ “Không thể kết nối”.
- Không đăng nhập được: Nhập đúng tài khoản nhưng vẫn không vào được ứng dụng.
- Không hiển thị giao diện chính: Mở được ứng dụng nhưng không hiển thị nội dung phim hoặc chỉ xoay vòng tròn tải mãi.
- Không có ứng dụng Netflix: Đôi khi sau khi cập nhật phần mềm hoặc khôi phục cài đặt gốc, ứng dụng Netflix biến mất khỏi tivi.
👉Xem thêm: Chế độ tai nghe trên tivi TCL là gì?
Cách sửa tivi TCL không vào xem được Netflix
1. Do lỗi kết nối mạng
Bước 1: Kiểm tra đường truyền mạng trong nhà bằng các trang web, các ứng dụng hay các công cụ khác để đo tốc độ mạng. Một trong những trang web bạn có thể sử dụng để đo tốc độ mạng là speedtest.vn của Bộ Thông tin và Truyền thông trung tâm Internet Việt Nam. Ngoài ra thì bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp mạng để được hỗ trợ trực tiếp và nhanh chóng.
Bước 2: Bạn tắt nguồn và rút các dây cắm trên thiết bị modem, thiết bị internet video và bộ định tuyến trong vòng 30 giây. Sau đó bạn hãy cắm điện và bật nguồn lại modem.
Bước 3: Khi modem báo kết nối thành công thì bạn kết nối và bật lại bộ định tuyến.
Bước 4: Kết nối và bật lại thiết bị internet video.
Lưu ý:
- Nếu không có bộ định tuyến thì bạn có thể kết nối thiết bị internet video với modem bằng cáp Ethernet.
- Cách này không áp dụng với tivi TCL không có cổng Ethernet hoặc kết nối LAN.
👉Xem ngay: Dịch Vụ Sửa Tivi Tại Nhà Uy Tín
2. Do lỗi DRM
Khi tivi TCL không vào xem được Netflix do xuất hiện mã lỗi DRM hay DRM-14 thì bạn cần thay đổi một số thông tin trên tivi theo các bước:
Bước 1: Bạn tiến hành rút phích cắm tivi, sau 3 phút bạn cắm phích cắm và khởi động lại thiết bị.
Bước 2: Trên remote bạn nhấn chọn Menu ⇒ Nhấn chọn Nhận trợ giúp/Cài đặt ⇒ Chọn Đăng xuất ⇒ Chọn Có ⇒ Đăng nhập lại và tắt tivi.
Bước 3: Rút nguồn modem 30 giây và cắm lại, bật lại modem.
Bước 4: Mở lại tivi, kết nối lại internet và truy cập vào Netflix.
3. Do lỗi dịch vụ Netflix
Đôi khi tivi TCL không vào xem được Netflix là do nhà sản xuất đang bảo trì hoặc nâng cấp. Bạn hãy vào trang chủ của Netflix trên website hoặc các nền tảng mạng xã hội để tìm hiểu.
4. Do lỗi DNS
Khi đã thực hiện 3 cách trên mà tivi TCL không vào xem được Netflix thì bạn hãy tiến hành đổi địa chỉ thiết lập mạng theo các bước:
Bước 1: Trên remote bạn nhấn chọn Menu ⇒ Cài đặt ⇒ Thiết lập ⇒ Thiết lập mạng.
Bước 2: Đổi Primary DNS thành 8.8.8.8 và Secondary DNS thành 8.8.4.4.
👉Tham khảo: Trung tâm bảo hành sửa chữa tivi Top Đầu tại Hải Phòng
Một vài lưu ý thêm
- Kiểm tra hạn dùng tài khoản Netflix: Tài khoản hết hạn hoặc bị giới hạn số lượng thiết bị có thể khiến bạn không vào được.
- Không dùng chung Wi-Fi công cộng yếu hoặc bị chặn port: Netflix yêu cầu đường truyền ổn định. Mạng yếu, chập chờn dễ gây lỗi.
- Không đổi DNS hoặc VPN sai cách: Việc thay đổi cấu hình mạng không phù hợp có thể làm Netflix không hoạt động.
- Một số mẫu tivi TCL đời cũ có thể không còn được hỗ trợ Netflix: Lúc này, bạn sẽ không tìm thấy ứng dụng hoặc không sử dụng được nữa dù mạng vẫn ổn.
- Sau khi xóa bộ nhớ đệm hoặc gỡ ứng dụng, bạn cần đăng nhập lại Netflix: Hãy chuẩn bị sẵn tài khoản & mật khẩu trước khi thực hiện.
- Không nên khôi phục cài đặt gốc ngay nếu chưa thử các cách khác: Vì thao tác này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và ứng dụng đã cài đặt.
