Trong quá trình sử dụng tivi thông minh Hisense, việc YouTube đột nhiên không hoạt động là điều khá phổ biến. Nhiều khách hàng thắc mắc không biết do lỗi mạng, phần mềm hay ứng dụng. Hãy cùng Trung Tâm Sửa Chữa Điện Tử Điện Lạnh tại Quảng Ninh tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục ngay tại nhà.
Dấu hiệu tivi Hisense không vào được YouTube
- Bấm vào ứng dụng YouTube nhưng màn hình đen, không hiển thị nội dung.
- Ứng dụng báo lỗi như “Không có kết nối mạng”, “Đã xảy ra sự cố” hoặc treo logo mãi không chạy.
- Video không tải được, chỉ hiện vòng tròn xoay xoay.
- Một số trường hợp vào được YouTube nhưng không phát được video, hoặc video bị giật, đứng hình.
- Tivi chạy chậm, thoát ra ngoài khi mở YouTube.
👉Xem thêm: Muốn sử dụng ứng dụng TikTok trên tivi Hisense phải làm sao?
Nguyên nhân tivi Hisense không vào được YouTube
- Kết nối mạng không ổn định: Wi-Fi yếu, chập chờn hoặc mất mạng khiến ứng dụng không thể tải nội dung.
- Ứng dụng YouTube lỗi thời: Nếu lâu ngày không cập nhật, phiên bản cũ có thể không tương thích với hệ thống tivi.
- Bộ nhớ đệm (cache) quá đầy: Khi tivi lưu trữ nhiều dữ liệu tạm, YouTube có thể bị giật, treo hoặc không mở được.
- Phần mềm hệ điều hành tivi bị lỗi: Một số bản cập nhật hệ thống chưa hoàn thiện có thể gây xung đột với ứng dụng.
- Lỗi máy chủ của YouTube: Đôi khi sự cố đến từ chính phía YouTube, khiến ứng dụng không thể hoạt động trong thời gian ngắn.
- Cài đặt mạng trên tivi sai hoặc bị xung đột: Tivi lưu nhiều mạng Wi-Fi, DNS chưa chính xác cũng có thể gây ra lỗi truy cập YouTube.
Cách khắc phục lỗi tivi Hisense không vào được YouTube
Dưới đây là các giải pháp cụ thể, bạn nên thử theo thứ tự từ đơn giản đến nâng cao:
Kiểm tra kết nối mạng internet
YouTube cần internet ổn định để tải video. Nếu tivi Hisense không vào được YouTube, hãy kiểm tra mạng trước tiên.
👉Click ngay: Dịch Vụ Sửa Tivi Tại Nhà Uy Tín
Cách thực hiện:
- Trên điều khiển, bấm nút Home.
- Chọn Cài đặt (Settings) → Mạng (Network).
- Chọn Kiểm tra kết nối (Network Test).
Nếu hiển thị “Không có kết nối” hoặc “Kết nối yếu”:
+ Tắt nguồn modem/router.
+ Chờ khoảng 30 giây rồi bật lại.
+ Đặt tivi gần modem hơn để cải thiện tín hiệu.
- Nếu đang dùng Wi-Fi, hãy thử đổi sang kết nối bằng dây LAN để ổn định hơn.
💡 Mẹo: Dùng điện thoại đo tốc độ mạng. Nếu tốc độ dưới 5 Mbps (HD) hoặc 15 Mbps (4K), hãy liên hệ nhà mạng để nâng cấp gói cước.
Khởi động lại tivi
Một số lỗi nhỏ trên hệ thống có thể khiến YouTube không mở được.
Cách khởi động lại tivi Hisense:
- Nhấn nút Nguồn trên điều khiển để tắt tivi.
- Rút dây nguồn tivi khỏi ổ điện khoảng 1 phút.
- Cắm lại và bật tivi lên, sau đó thử mở YouTube.
Cập nhật ứng dụng YouTube
Nếu phiên bản YouTube quá cũ, ứng dụng có thể không tương thích và gây lỗi.
Cách cập nhật:
- Bấm nút Home trên điều khiển.
- Chọn Kho ứng dụng (App Store hoặc Google Play tùy hệ điều hành).
- Tìm YouTube.
- Nếu có nút Cập nhật (Update), hãy bấm để tải phiên bản mới nhất.
- Sau khi cập nhật, tắt và bật lại tivi rồi mở YouTube kiểm tra.
👉Tham khảo: Trung tâm bảo hành sửa chữa tivi Top Đầu tại Hải Phòng
Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm (cache) của YouTube
Dữ liệu cache giúp YouTube tải nhanh hơn, nhưng nếu bị lỗi hoặc quá đầy sẽ khiến ứng dụng không hoạt động.
Cách xóa:
1. Vào Cài đặt → Ứng dụng (Apps).
2. Chọn Xem tất cả ứng dụng (All Apps) → tìm YouTube.
3. Chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) → Xóa dữ liệu (Clear Data).
4. Mở lại ứng dụng và đăng nhập nếu cần.
Giải phóng bộ nhớ tivi
Khi bộ nhớ trong của tivi đầy, các ứng dụng sẽ chạy chậm hoặc không mở được.
Cách dọn bộ nhớ:
- Gỡ bỏ các ứng dụng ít dùng:
- Vào Cài đặt → Ứng dụng → chọn ứng dụng → Gỡ cài đặt.
- Xóa các tệp tải xuống hoặc video/ảnh không cần thiết trong Trình quản lý tệp.
- Sau khi dọn dẹp, khởi động lại tivi để hệ thống tối ưu hóa.
Cập nhật phần mềm hệ thống tivi
Hệ điều hành cũ có thể gây xung đột với ứng dụng YouTube.
Cách cập nhật:
- Vào Cài đặt → Giới thiệu (About) hoặc Hệ thống (System).
- Chọn Cập nhật hệ thống (System Update).
- Nếu có bản mới, chọn Tải xuống và cài đặt.
- Chờ tivi khởi động lại và thử mở YouTube.
Gỡ và cài đặt lại YouTube
Nếu ứng dụng bị lỗi nghiêm trọng, hãy gỡ bỏ và cài mới.
Cách thực hiện:
1. Vào Cài đặt → Ứng dụng → chọn YouTube.
2. Chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
3. Vào Kho ứng dụng và cài lại YouTube.
Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)
Đây là phương án cuối cùng khi tất cả cách trên không hiệu quả.
Lưu ý: Cách này sẽ xóa toàn bộ ứng dụng, dữ liệu và thiết lập cá nhân. Hãy sao lưu trước khi làm.
Cách khôi phục:
1. Vào Cài đặt → Hệ thống (System).
2. Chọn Khôi phục cài đặt gốc (Reset to Factory Settings).
3. Xác nhận và chờ tivi khởi động lại.
4. Cài đặt lại mạng, ứng dụng, và thử mở YouTube.
